Информация о доставке

Способы доставки в г. Санкт-Петербург

1. Доставка курьером по Санкт-Петербургу

Минимальная сумма заказа на доставку 2500 рублей.
Доставка бесплатная в "зеленой зоне".
Заказы менее 2500 руб. доставляются платно - 300 руб.
Стоимость доставки за пределами зеленой зоны рассчитывается индивидуально.

Режим обработки заказов менеджером с 11 до 20 часов.

Все заказы, обработанные менеджером до 18-00 доставляются день в день. Все заказы, подтвержденные после 18-00 будут доставлены на следующий день. В дни повышенного спроса (праздничные, выходные и другие дни) время подтверждения заказа может быть увеличено. Просим планировать покупки заранее!

Обращаем ваше внимание на то, что подтверждением заказа является звонок менеджера!

Получить более подробные сведения о нашей доставке можно по телефону 8 (800) 775-85-16
При наличии товара на складе доставка осуществляется в день заказа или на следующий день.

2. Самовывоз из розничных магазинов PiterSmoke

Самовывоз из наличия товара в нужном магазине (между магазинами товар не перемещается).

Менеджер уточнит наличие интересующих вас товаров и подскажет ближайший к вам магазин PiterSmoke.

Заказы на самовывоз обрабатываются ежедневно с 11:00 до 20:00.

Вы сможете забрать свой заказ в магазине, только после после того, как с вами свяжется наш менеджер и подтвердит его по телефону.

3. Доставка по России

Наша компания осуществляет доставку по всей России транспортными компаниями СДЭК и Почта России. Доставка осуществляется с центрального склада, который находится в городе Санкт-Петербург. Стоимость доставки вам рассчитает менеджер по телефону при подтверждении заказа. Если ваш заказ превышает 7 000 рублей, то за его доставку вы не платите. Все заказы отправляются по 100% оплате. Заказ очень удобно можно оплатить на сайте онлайн после согласования его с менеджером. Оплата происходит через платёжную систему Robokassa. Сбор, упаковка и отправка вашего заказа происходит от 1 до 2 рабочих дней. После передачи вашего заказа в курьерскую службу мы отправляем трэк-номер вашего заказа на электронную почту.

Дни отправки заказов в транспортную компанию

Мы передаем ваш заказ в транспортную компанию по следующим будним дням:

• понедельник
• среда
• пятница

Если заказ подтвержден в день отправки, мы его передадим в транспортную компанию, если она в этот день еще не совершена. В ином случае, отправка заказа будет произведена на следующий день отправления.

Обращаем ваше внимание на то, что все товары, отправленные вам, застрахованы. Если товар пришёл в нетоварном виде, например, разбитая колба, то новая колба вам высылается только в том случае, если вы составили акт осмотра товара в транспортной компании, а не дома. Вы отправляете фото товара нам, мы сами разбираемся с транспортной компанией, а вам отправляем новый товар.

4. Delivery to other countries - information for overseas buyers

Our company can arrange shipment via EMS Russian Post to other countries. To make an order with delivery to another country, create a list of products and send your request to our e-mail: [email protected]. The delivery cost will be calculated manually based on the weight and dimensions of the order package.

Вопросы и ответы

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Это один из самых задаваемых вопросов, с которым наша компания сталкивается в работе.

Здесь есть одна очень простая причина, если вы вдруг передумаете оплачивать заказ, то нам придётся платить за доставку в обе стороны. Поэтому заказы мы отправляем только по 100% оплате.

Как я могу оплатить заказ?

Заказ вы очень удобно можете оплатить у нас на сайте через сервис Robokassa. Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение. Robokassa прошла сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS. Этот сертификат подтверждает, что применяемые этим сервисом технологии обеспечивают информационную безопасность при передаче данных платежных карт и соответствуют самым строгим требованиям.

Какие гарантии что заказ придёт?

Гарантиями являются отзывы наших клиентов ВКонтакте и на других ресурсах, а также наши розничные магазины, которые находятся в Санкт-Петербурге, Москве и Краснодаре.